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Spedizioni
Gli ordini effettuati sul sito ramicreations.it vengono preparati e spediti secondo le seguenti tempistiche:
Prodotti disponibili:
gli ordini confermati entro le ore 12:00 vengono affidati al corriere in giornata; per gli ordini successivi, la spedizione avviene entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.Prodotti realizzati su ordinazione:
vengono spediti entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere tracciabile all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.
Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà una comunicazione con il codice di tracciamento.
Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili al venditore.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è pari a €5,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €90,00.
I costi di spedizione sono sempre indicati in modo chiaro durante la procedura di checkout, prima della conferma dell’ordine.
Consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
l’integrità dell’imballaggio
la corrispondenza del numero dei colli
Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati al corriere al momento della consegna e comunicati al venditore entro 24 ore dalla ricezione.
Diritto di recesso (prodotti non personalizzati)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email, indicando il numero d’ordine.
Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
integro, non utilizzato e non danneggiato
nella confezione originale
completo di ogni sua parte
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nell’invio.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, previa verifica dell’integrità del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Prodotti artigianali unici
I prodotti venduti su ramicrations.it sono realizzati artigianalmente e possono presentare variazioni di colore, texture e finitura.
Tali differenze non costituiscono difetto o non conformità del prodotto, ma ne rappresentano una caratteristica distintiva.
Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati, diversi dai prodotti realizzati su ordinazione, sono realizzati su specifica richiesta del cliente e non sono soggetti al diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Una volta confermato l’ordine, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto concordato.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi o rimborsi è possibile contattare il venditore al seguente indirizzo email:
📧 assistenza@ramicreations.it
